سياسة الاستبدال والإرجاع – متجر فالي باق
أولًا: سياسة الاستبدال
- يحق للمستهلك استبدال منتج (شنطة فالي باق) في حال وجود عيب مصنعي فقط، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، بعد تأكد المتجر من وجود العيب.
- يتحمّل المتجر في هذه الحالة كامل تكاليف الشحن والاستبدال، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام من المستهلك.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كانت الشنطة سليمة وخالية من أي عيوب مصنعية.
- إذا ظهر العيب نتيجة سوء استخدام أو إهمال من قبل المستهلك.
ثانيًا: سياسة الإرجاع
- يحق للمستهلك إرجاع المنتج (شنطة فالي باق) لأي سبب خلال يومين فقط من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وسليمًا ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه بأي شكل من الأشكال، ويحق للمتجر معاينة المنتج للتأكد من سلامته.
- يتحمل المستهلك جميع التكاليف المترتبة على عملية الإرجاع، بما فيها رسوم الشحن والتوصيل.
لا يحق للمستهلك إرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام المنتج أو الاستفادة منه بأي شكل من الأشكال.
- إذا تعرض المنتج لأي تلف أو ضرر ناتج عن سوء الاستخدام.
